El rol del personal en la experiencia de pago en autoservicio: una propuesta de optimización estratégica. Revista Multidisciplinar Investigium, [S. l.], v. 2, n. 1, p. 43 – 53, 2025. DOI: 10.70577/b2nhpy89. Disponível em: https://investigium.bet-el.edu.ec/index.php/investigium/article/view/12. Acesso em: 15 sep. 2026.